TAO Tel-Aide est un organisme sans but lucratif qui oeuvre depuis plus de 40 ans (1974) dans la région d’Ottawa-Gatineau. TAO Tel-Aide offre un service d’écoute empathique confidentiel en français pour venir en aide aux personnes de tout âge vivant une détresse psychologique, et ayant besoin d’un support émotionnel.

La ligne s’inscrit également sur le continuum de services en santé mentale par son offre de services de prévention et mieux-être ainsi qu’en soutien à la crise.

TAO Tel-Aide c'est:

• 4 employés et 55 bénévoles formés et supervisés ;
• Ligne 1-800 disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année ;
• 3 salles d’écoute ;
• 11 192 appels en 2019-2020.

Annoncé en 2024, le financement par le gouvernement de la Saskatchewan, par l’entremise de la Direction des Affaires francophones (DAF), assure la continuité de la ligne d’écoute empathique TAO Tel-Aide dans la province. La DAF joue également un rôle actif au sein du comité de suivi de TAO Tel-Aide, ce qui lui permet d’avoir une vision claire de l’évolution du service et de contribuer directement à son amélioration continue.

En plus de contribuer grandement à la prévention en santé mentale, le service d’écoute téléphonique et de référence de TAO Tel-Aide a pour effets de :

• Augmenter l’accès aux services en santé mentale pour la communauté fransaskoise;
• Augmenter la confiance en la qualité et l’accès aux services en français;
• Diminuer la détresse psychologique et la demande pour les services de crise ;
• Réduire l’isolement et l’exclusion ;
• Aiguiller les appelants vers les services en santé mentale locaux;
• Réduire la stigmatisation envers les personnes vivant avec un problème de santé mentale ;
• Augmenter le mieux-être de la population;
• Augmenter le nombre de francophones sensibilisés aux services offerts en français dans leur région.